A comunicação faz parte de nosso ser desde a mais tenra idade. Quando um bebê chora, ele recebe o leite da mãe. Quando algo o incomoda, a forma de informar o desconforto é o choro. À medida que vamos nos desenvolvendo, a forma de comunicação é mais refinada.
Por Cal Bianco – Consultor e Coach
No entanto, com o passar dos anos e algumas experiências de vida, podemos nos equivocar quanto à forma de nos comunicar.
Dessa forma, descrevo abaixo, formas assertivas de comunicação e outros sem assertividade alguma.
Logo, devemos ter atenção à forma que estamos nos expressando, acompanhe:
| ASSERTIVAS | NÃO ASSERTIVAS |
| Consistente, movimentos firmes dos olhos | Olhar furtivo, de relance |
| Olhar direto nos olhos | Evita olhar direto nos olhos |
| Olhos e cabeças firmes | Movimentos excessivos dos olhos e cabeça |
| Boca relaxada | Boca tensa, enrijecida |
| Mãos longe da boca quando fala | Mãos cobrindo a boca quando fala |
| Engolir de forma normal e despercebida | Engolir repetidamente |
| Movimentos e atenção concentrados | Coçar a cabeça, esfregando o pescoço, brincando com os cabelos, unhas, joias, celulares etc. |
| Roupa ajustada com naturalidade | Roupa parecendo desajustada, movimentos contínuos de ajuste do paletó, colarinho, gravata, etc. |
| Postura ereta | Apoiar-se ora num pé só, ora noutro, ou curvando-se para a frente |
| Ficar parado tranquilamente ou com movimentos calmos | Andar de um lado para outro |
| Aperto forte de mão | Aperto de mão sem firmeza |
| Mãos pausadas tranquilamente sobre a mesa | Mãos tamborilando sobre a mesa, manuseando clipes ou canetas, rabiscando constantemente num papel. |